對於關係型客戶，他們是在先有朋友關係後再促成業務交往的。這樣的客戶操作如果不把握好一個介於朋友和客戶之間的尺度，就很容易導致業務沒有做好，反而朋友關係也疏遠了。尤其是在服務行業，朋友介紹朋友，朋友需要幫忙等等時常都會出現。
為此，基於朋友關係，推銷員應該采取的對策是：不該收的錢千萬不收，該收的一定要談好。幫忙和賺錢兩者一定要分開。如果總是遇到喜歡占便宜的朋友或是客戶，就一定要注意小單子可以幫忙做，大單子需要花費一定的成本費用，要麽就在雙方談好後一切按正規方式操作，要麽就委婉地推掉。千萬不可以想著隻賺小便宜，忘了朋友的情麵。
推銷員在與關係型客戶打交道，就像是在追自己喜歡的女孩一樣。先找機會相處，接著送禮物收買芳心，在求婚時表明自己的決心，許她一個幸福的未來。推銷員在與客戶交往時亦是如此。
在與客戶初次見麵或是交情尚淺，就不好開門見山直奔主題，不好要求“請你向我買下100萬的訂單”。這就好像我們在大街上遇到漂亮的女孩，雖然看著喜歡，但不可以跑上去跟她說“請你嫁給我吧”。
俗話說："追求女孩的臉皮要厚，有耐性，推銷人員對待客戶也理應如此。要緊盯不放，又不會使其產生反感心理”。
推銷大師原一平，是一名出色的推銷員。他除了管理各家銀行的產品外，還要對理財師進行培訓和管理，與客戶進行溝通。他經常對理財師說，要注重於客戶的溝通，要為初次購買產品的客戶細心講解："客戶比僅僅讓我們有錢賺，更是我們的朋友。我們所希望的不僅僅是客戶為了買某項產品才找到我們，而是心甘情願地接受我們的服務。要主動了解客戶的生活需求，主動給予其幫助。”為此，原一平製定了所謂“五步走”的成功訣竅。