有一位牧師想在做祈禱的時候吸煙，他就去征求主教的同意。他對主教說“:我做祈禱的時候，可以吸煙嗎?"結果遭到了拒絕。而另一位牧師也想在做祈禱時吸煙，他就去對主教說“:我吸煙的時候可以做祈禱嗎?”結果，主教很爽快地答應了他。
這個小故事就充分說明了說話技巧的重要性，它可能使原來辦不成的事快速順利地辦成。
在推銷過程中，正確的談話技巧也顯得十分重要，它甚至可以改變整個推銷局勢，使幾乎不成的事情奇跡般地辦成。
最常見的談話技巧，就當推“兩點式”談話法，也就是說，你隻向顧客提供兩種選擇餘地，而無論哪一種，都迫使對方成交。
舉個例子來說吧，如果你是推銷員，為一家刀具公司推銷剃須刀片，如果你問“:您需要多少刀片?”這樣的問句顯然不夠聰明，如果你改換成“兩點式”問法，效果就會大不一樣。比如你問顧客“:您是買兩盒還是三盒刀片?”這樣即使顧客根本就不想買，也有可能在這樣的問句下麵決定至少買上一盒。
另一個能促成交易的談話技巧就是少用否定語句而多用些肯定語氣。因為否定語句在否定對方的意見後，顧客會覺很不高興，並且有可能使進一步商談的餘地都沒有了。而采用肯定語句，往往能產生意外的好效果。
舉例來說，當顧客問“:這個吸塵器有紅色的嗎?”若推銷員用否定句回答“:沒有。”這樣，顧客就很可能說“:對不起，既然沒有紅色的，我就不買了。”
對於同樣的問題，推銷員用肯定的語句來回答，效果就肯定不一樣。比如顧客問“:這個吸塵器還有紅色的嗎?”推銷員可以回答：“現在隻剩下黃色和藍色兩種了，這兩種顏色都很好看。”這樣一來，顧客很可能願意繼續與你商談，最終改變了主意，購買了一台黃色的吸塵器。