推銷員與潛在客戶之間的“姻緣”,也可以靠這小小的電話預約來完成。在國外的推銷電話預約操作中，大都有專職的電話預約員。這些專職的預約員在經過了嚴格的上崗培訓之後，他們從電話薄或其他資料中找出公司或住宅的電話，然後致電以取得同意推銷員登門拜訪的預約。
電話預約法可以使客戶很快地對推銷的產品有初步的印象，避免了推銷員陌生拜訪時的唐突與溝通不良。在電話預約之前，若是先寄發了直接郵件，則效果更加。
在我國推銷行業中，專業的電話預約員少之又少。但正是這一點給高明的推銷員提供了機遇。現如今，電話預約速度快，靈活方便，可及時反饋信息，同時也經濟，花費不多。那麽，推銷員用電話與潛在客戶取得聯係時應該注意哪些說話藝術呢?
1.具備帶笑的聲音
人們常說"伸手不打笑臉人"、"相逢一笑泯恩仇",可見，這一笑威力有多大。可是，在電話裏，對方看不到推銷人員的笑臉，怎麽辦?讓潛在客戶聽到推銷人員的微笑，帶有微笑的聲音是非常甜美動聽的，也是極具感染力的。在聲音中放入笑容，並且笑出聲來，這是一招很有殺傷力的推銷技巧，因為人是追求美和快樂的動物，笑聲則傳達了一名推銷人員的快樂，電話那端的客戶當然願意和一個快樂的人交談。
2.專業的語言
俗話說：“行家裏手一出手，就知有沒有。”一名合格的推銷員在通電話時，語言表達是否專業，發音是否專業，處理問題是否專業等都將給客戶留下深刻的印象。
3.親切的語言
一般情況下，利用電話預約的技巧，和正式拜訪時在初步交涉這一階段要注意的事項相去不遠重點不外乎以下四點。
(1)先去的對方信任
誠信為立身處世之本，不論在哪一行業都是如此。推銷員如果想要將商品推銷出去，最基本的條件就是先取得對方的信任。如果是麵對麵接觸的話，客戶至少還能憑印象來判斷，但是在電話中根本沒有一個實體可做判斷的依據，隻能憑聲音來判斷。為此，首先要注意說話的語氣要客氣，簡單明了，不要讓對方有受壓迫的感覺。