一位頂尖推銷員要與程經理約定見麵地點。從電話裏他探知程經理當月12日剛從海南度假回來。
12日過後幾天，他打電話給程經理，開場白是：“我的天，程經理，你真是曬得黝黑美麗。”程經理啞然失笑，這位老兄能從電話裏“看見”我嗎?他認識我嗎?
這樣距離一下就拉近了許多，氣氛也就馬上熱乎起來。推銷員告訴程經理，為什麽自己“看”得見程經理曬出一身健康的膚色，然後話鋒一轉，說出打電話的本意。相信有如此非凡卓越的開場白，後麵的商談會順利很多。
接下來的每一句話都要有適當的問隔，並且主旨明確，不要拖泥帶水，說了半天也沒有直入核心。養成在打電話之前，先寫下要點的習慣，就不會有這種現象。
但是，淩晨或是半夜打電話給對方，通常都不受歡迎。又加，上午八時到十時左右(尤其在星期一)的時段，是一班族最忙的時候，打電話最好錯開這個時段。因此，有必要洞悉對方“何時比較空閑”,以免引起對方的困擾或是反感。
若在對方的公司最忙碌的時段打電話給對方，會經常由於“通話中”而無法通話。因此，必須有一套避開電話高峰時段的方法。
一般公司的高峰時段是這樣的。上班後的一二小時內。午間休息後的一二小時內。即將下班的時間。無論如何，在打通的時候別忘了說一句；“對不起，在您工作忙碌的時候打擾了您……”。
打電話等於在眾人麵前與對方會晤。因此，你必須注意到“情報外泄”的問題。例如，對方打電話來找A,接電話的是B,B問A“要不要接”,A說不要，這時候的“私語”如果不小心被對方聽到，就會引起各種誤解。
又如，用公用電話打給對方說：“我還在青年路，趕不上約定的會晤時間，對不起……。”這時候，旁邊正好有一輛廣播車駛過，大聲廣播說：“我們是交通隊，前麵發生車禍，請各車輛繞道行駛……。由於沒有掩住話筒，這些聲音都被對方聽到，這樣也會導致客戶產生誤解。