推銷員與顧客同處一室時應坐在什麽位置?把上座讓給顧客是應有的禮節。那麽什麽位置是上座?具體可以這麽分:
1.有兩個扶手的是上座,長沙發是下座。
一般座位配置是兩個扶手的就是上座,要背對窗戶,反之長沙發總是麵對窗戶,推銷員要把有兩個扶手的讓給顧客。如果座位配置不當,如把有兩個扶手的麵對窗戶,則還是要以椅子的形式為主,推銷員應選長沙發坐下。
2.麵對大門的是上座。
在房間的裏方,即麵對大門的是上座,而接近門口處的位置是下座。
3.過道一邊的是下座。
在咖啡館裏與顧客談生意,那麽靠牆壁的一方應該是上座,靠過道的一方是下座。
4.在火車上麵對前進方向的是上座。
如果與顧客同乘火車,要注意把麵對前進方向的座位讓給顧客,自己則坐在背對前方的下座。
這些上下座的區分並不是誰去硬性規定的,而是一種“禮節”上的習慣。所謂“禮節”的規定都是基於謙讓的心理,即把方便舒適讓給對方,就表示對對方的尊重,這就是“禮節”。
如有兩個扶手的座位,坐起來當然舒適方便;麵對窗戶的位置容易受到陽光直射而目眩;靠近入口處或過道旁的座位,行人來來往往,比較嘈雜,另外端茶上菜時便於接受,理應由主人坐而把安靜處讓給客人。
如果你遵守了這些禮節,就表示你對顧客的尊重和謙讓之心,而客人一旦接受了你的這種虔誠,自然十分高興,必定“禮尚往來”,即投之以桃、報之以李。在談生意時你當然會因此而得到顧客的好處。
而推銷員如果將上述禮節置之不顧,自己坐在上座,那麽談判時顧客被陽光照得睜不開眼,或顧客坐在靠過道一邊為你接受茶酒,就會使顧客產生你把他當成自己的“小二”,非得巴結你似的感覺,當然也就會產生厭煩心理:“這筆生意又不是非你莫屬,還是去找懂禮貌的公司吧。”即使這次非與你做生意不可,下一次你就一定會失去這家客戶的。