在拜訪客戶時推銷人員還要掌握社交禮儀的常識，包括自己的穿著打扮是否得體。從微笑、握手、到坐，都有許多細節要注意。比如微笑，人際關係交往的原則告訴我們，沒有一個人會對愁麵苦臉、心事重重的人產生好感。
美國傳播學家艾伯特·梅拉比安曾提出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言。我們把聲音和肢體語言都作為非語言交往的符號。那麽在人際交往和推銷產品的過程中信息溝通就隻有7%是由語言進行的。為此，推銷員再次拜訪客戶時，一定要充分運用“非語言信息”,使客戶卸下防備，最終坦誠交談。
那麽，推銷員再次拜訪那個客戶時，在使用"非語言信息"交流時有哪些事項需要注意呢?
1.目光的接觸
目光接觸是人際間最能傳神的非語言交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語便形象說明了目光在人們情感交流中的重要作用。
在訪談的過程中，聽者應該看著對方，表示關注。而講話者不宜在迎視對方的目光，除非兩人關係已經密切到了可直接“以目傳情”的程度。講話者在說完最後一句話時，才將目光轉移到對方的眼睛上。這是在表示一種詢問："你認為我的話對嗎?"或者暗示對方“現在該輪到你講了”。在人們交往和銷售的過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。
推銷學家在一次實驗中，讓兩個不互相識的人共同討論問題。預先對其中一個說，他的交談對象是一個研究生，同時卻告知另一位說他的交談對象是一個高考多次落榜的中學生。觀察結果，自以為自己地位高的人，在聽和說的過程中都充滿自信地不住地凝視對方。而自以為地位低的人說話就很少注視對方。
2.衣著打扮
美國有位營銷專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現時，無論向他問路或問世間的人，大多彬彬有禮，而且幾乎都是紳士階層的人。當他打扮成無業遊民時，接近他的多半是流浪漢或是來找點煙的。