推銷員在與客戶的談判過程中要善於觀察客戶的言行舉止，以致在其中找到了解客戶內心行動的法寶。那麽，推銷員在談判時應該掌握哪些絕招呢?
1.轉換環境說話絕招
在自己的地盤上，顧客或者大客戶多少有點“主人”架勢，說話做事帶有優勢和主動權，況且，是推銷員主動拜見，他們難免要擺出一幅姿態，以顯示區域市場"老大"地位，所以，當推銷員和他們談判時，應做好心裏準備，一是談判失敗，二是沒有主動權。
推銷員無法左右客戶的意見。針對此種情況，推銷員可以采取以下幾種措施，保證自己的主位影響：首先，把此次拜訪當成會見老朋友，別對成交抱太大希望，多交流感情、產品和市場，不談合同。其次，選擇人少、休閑的地方或者所住賓館房間，避免對方公司人多嘴雜，影響思路。第三，不妨多談談經銷商和大客戶公司的情況，讓他們感覺你很挑剔，非常嚴格地甄選合作對象。最後，和他們談完後，適當流露出多呆幾天，並想走訪市場的信息，讓經銷商和大客戶揣摩思量。
2.善用顧慮搶先法
任何客戶真正想合作前，都會挑剔廠家或品牌毛病，目的是爭取利益和政策，從成交的角度分析，這是成交法裏的暗示法，此時，推銷員千萬要記住：不要慌，無論對方說的多麽正確，都要沉住氣，推銷員可以順勢或者借勢解決對方的挑剔，措施是：
(1)用身體語言調整姿勢或者表情，或者笑笑，表示胸有成竹。
(2)先順勢承認對方的觀點，以示尊重和禮貌，但同時應說，我們公司已經考慮到此問題，正在解決或者已經解決了。
(3)如果業務員心中對對方提出的問題無法回答，應真誠記下並迅速反應給公司，期望得到迅速解決。
(4)用顧慮搶先法，重點強調其他競品沒有的優點，弱化產品缺點，並說明差異化優勢，以及此種差異化給對方所能帶來的效益和影響。