心理學中將人的需要概括為五個層次:生理的需要、安全的需要、社交的需要(愛的需要)、尊重的需要、自我實現的需要。其中,尊重的需要是人的高級需要,是從內部使人得到滿足,是人行為的動力。
工作中,尊重、信任和關懷是領導贏得下屬感情的“三大心理法寶”,而尊重在其中占首要位置。領導者做的是人的工作,而人是有感情的,因此,領導者必須用自己的感情打動和征服下級的感情。心理學中將人的需要概括為五個層次:生理的需要、安全的需要、社交的需要(愛的需要)、尊重的需要、自我實現的需要。其中,尊重的需要是人的高級需要,是從內部使人得到滿足,是人行為的動力。
尊重是一種有效的管理手段,它會使下屬在心理上感受到自己的重要性,讓下屬有一種心理滿足感。尊重還是一種強大的精神力量,它有助於企業和員工之間的和諧,有助於企業團隊精神和凝聚力的形成。
一位心理學家曾供職於一家非營利性機構,她發現該機構員工的離職率很高。導致高離職率的原因並非來自工作本身,而是在於該機構的管理製度。心理學家說:
“事實上,員工們都很熱愛自己的工作,但是他們卻感到管理人員並不尊重他們。那些員工受到不公正的貶低,並且因對現狀提出質疑而時常受到來自管理人員的訓責。”員工們對於這種負麵工作環境的不滿,卻遭遇到公司管理人員的置之不理或是否決,這一切最終導致大量員工離職。
這位心理學家認為,公司文化對於員工的工作情緒起著重要的作用。因為員工在加入到公司的那一刻起,他們便開始尋求與組織之間的認同感,當員工越是被視作群體中的一員而感受到尊重時,他們便越容易產生這種認同感。受到尊重是使員工能安心工作並且熱愛自己事業的一種途徑。