首頁 處處占上風的交涉術

斟字酌句,慎用否定字眼

拒絕領導的時候盡量不要用否定對方的字眼。與領導交涉,遇到你必須拒絕的事情,你可以尋找一些托詞。如:

“待我考慮考慮再答複你吧!”

用這種辦法,可以擺脫窘境,既可不傷害領導的感情,又可使對方知道你有難處。比幹脆毫不含糊地講“不”要強得多。

拒絕領導,一定要講究策略。婉轉地拒絕,對方會心服口服;如果生硬地拒絕,對方則會產生不滿,甚至懷恨、仇視你。

另外,避開實質性的問題,故意用模棱兩可的語言做出具有彈性的回答,既無懈可擊,又達到在要害問題上拒絕做出答複的目的。

以下這位著名造船家對德皇威廉二世的婉轉評價很值得借鑒。

德皇威廉二世設計了一艘軍艦。他在設計書上寫道:“這是我積多年研究,經過長期思考和精細工作的結果。”他請一個著名的造船家對此設計做出鑒定。

過了幾周,造船家送回其設計稿並寫下了下述意見:

“陛下,您設計的這艘軍艦是一般威力無比、堅固異常和十分美麗的軍艦,稱得起空前絕後。它能開出前所未有的高速度,它的武器將是世上最強的,它的桅杆將是世上最高的,它的大炮射程也將是世上最遠的。您設計的艦內設備,將使艦長到見習手的全部乘員都會感到舒適無比。您這艘輝煌的戰艦,看來隻有一個缺點:那就是隻要它一下水,就會立刻沉入海底,如同一隻鉛鑄的鴨子一般。”