首頁 處處占上風的交涉術

給對方一個美名

卡耐基說:“給人一個超乎事實的美名,就像用‘灰姑娘’故事裏仙人棒,點在他身上,會使他從頭到腳煥然一新。”

從孩子的天性中我們可以發現一點,有時當我們讚美他們時,他們是何等的高興和滿足。其實在他們身上並不一定有我們所讚美的優點,有時隻不過是我們期望他們這樣做。不僅是孩子,在我們與成人交往時,也可以效仿這一做法。因為不管是孩子還是大人,他們都喜歡別人給自己一個美名,如果他們一時還沒有做到,內心就會朝著這個目標努力,因為他知道這樣去做就可以得到一個美名,獲得他人的讚美。

人人都喜歡被讚美。如果我們每個人都牢記這一條原則“給人一個好名聲”,讓他們去達到它。他們寧願做出驚人的努力,也不會使你失望。因為讚美是不會被人們拒絕的。

一位學者這樣提醒人們,努力去發現別人做的一件極小的善事,並衷心地加以誇獎,尋找你與之交往的那些人的優點,那些讓你能夠讚美的地方,要形成一種每天至少五次真誠地讚美別人的習慣,這樣,你與別人進行交涉時會更加容易達到目的。

卡耐基有一位朋友叫琴德夫人,她雇了一個女仆,並告訴女仆下個星期一上班。在這個時期,琴德夫人打電話詢問那女仆以前的女主人,知道她的表現不怎麽理想。當女仆來上工的時候,琴德夫人說:“賴莉,我那天打電話給你以前做事的那家太太,她說你誠實可靠,會做菜,會照顧孩子,但她說你衣著有時不太整潔,房子裏弄得比較亂。現在我想她實在是委曲了你,你穿得很整潔,人人可以看得出。我打賭你收拾屋子一定同你的衣著一樣幹淨整潔。你一定會同我相處得很好。”

她們後來真的相處得很好。女仆賴莉要顧全名譽,並且她真的顧全了。她把屋子收拾得一塵不染,她情願多費一小時打掃,而不願意使琴德夫人的希望落空。