要有新發現，才有好讚詞。在與他人交涉的過程中，尤其是與顧客交涉時，讚美固然重要，但是，千篇一律的讚美，或總是用幾句固定的話、陳舊的方式，是不會達到讚美的效果的，而且容易使人生厭。由於你的話語過於平淡，而不能引起對方的情感波動，就不可能博得人心。
在交涉的過程中，有的人常常抱怨不知道該讚美他人什麽，因為他們似乎太平凡了。但實際上，再普通的人也一定有他獨特的閃光之處，隻是別人沒有發現罷了。因此在讚美他人時，要善於變化角度，發掘別人沒有發現的優點。隻有做到這一點，你才能稱得上是一位真正的讚美高手。
一個人或許在工作中沒有什麽特點，但玩台球的卻很高明，或者歌唱得不錯等等，都可以進行讚美。因為很少有人會注意到他的這些不為人知的專長。俗話說：物以稀為貴。你的讚美內容對被讚美者來說，越是少見的，則越是可貴的。
美國一位黑人生意人，在與一位白人做生意時，那位白人竟不遵守自己的諾言，遲遲不將貨款付給他，且有賴賬的跡象。這位黑人於是打電話給白人，他說：“先生，我爺爺也是一個生意人，他曾經告訴我，在南北戰爭以前，白人是很少向黑人許諾的，但一旦許下諾言，無論怎樣都會兌現；因此，我一直很相信您的為人，相信您一定不會忘記自己說過的話。”通過這樣一番交涉，黑人竟輕而易舉地拿到了全額的貨款，從而免了上法庭打官司等一係列繁瑣的事情，及不可預知的後果。
有一位攝影師在為一位女明星拍照，女明星對著鏡頭有些不自然。攝影師在拍照前的十幾秒鍾對她說：“小姐，你的耳朵真漂亮，我從來沒有見過這麽漂亮的耳朵。”平時女明星被人誇的地方太多了，已經習慣了。但是，此時聽到居然有人讚美她的耳朵，以前連她自己都沒有發現，她趕緊摸摸自己的耳朵。當她自然地把手放下時，攝影師的快門已經按下去了。攝影師在關鍵的時候讚美別人不注意的地方，這一招真是很厲害，麵對客戶更要如此。