作為打電話者應盡量為接話一方著想，這樣可表現出一個人的風度。在你所有交涉的電話中，有一些可能是商業電話。這就要求你必須具備一定的商業基本常識和禮節。以下幾點是你打電話時應該考慮的幾個方麵：
1．理清自己的思路
當你拿起電話聽筒之前，應先考慮一下自己想要說些什麽。不要在毫無準備的情況下給他人打電話，你可以在自己的腦海中設想一下要談的話題，或草草寫下想說的事情。
2．養成隨時記錄的習慣
在你的桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
3．立即表明自己的身份
當你拿起電話時，首先道出自己的身份以及自己所屬的組織的名稱。
4．確定對方是否具有合適的通話時間
當你給他人打電話時，他們也許正忙於自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間，並給他們足夠的時間作適當的調整。你可以在開始講話時向對方問一下：
·“您現在接電話方便嗎？”
·“您現在忙嗎？”
·“您現在有時間同我談話嗎？”
·“這個時間給您打電話合適嗎？”
·“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎？”等等。
5．表明自己打電話的目的
當你接通電話時，立即向對方講明自己打電話的目的，然後迅速轉入所談事情的正題。職業專家們認為，商場上的機智就在於你能否在30秒內引起他人的注意。最有效率的經理幾乎從來不在打電話上花費更多的時間。
6．給對方足夠的時間做出反應
即使你想迅速解決某一緊急的事務，也應該給對方足夠的時間，讓他們有機會對你的要求做出反應。如果你拿起電話沒完沒了地說個不停，那會使對方產生誤解和不耐煩地情緒。