有人在交涉過程中,明明知道自己說錯了話,或做錯了事,但總是千般狡辯、萬般推卸,不肯認錯道歉。他們認為道歉是一件有失尊嚴的事。事實上,道歉是一個人犯錯後保持尊嚴的惟一方法,也是表現一個人謙虛大度的美德。
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