某公司有一個年輕的管理顧問，他辦事幹練，人也機敏，給人印象很好，當他想要與一家政府管理部門達成一項協議，但事情辦得很不順利，好幾次他都被拒絕了。“我很抱歉，不過我們僅和有聲譽的公司進行交易。”政府部門的範處長總是這樣答複他。經過幾次令人失望的交涉之後，他利用自己MBA的專業之長取得了成功。
“範處長，我能理解你們的政策，我也確信如果我處於你的位置的話，也會使用同一政策。不過我想提出的是，目前本市還沒有一家顧問公司，我的這份計劃是一流的，可以提供和我一樣好的服務。我這麽說是有原因的。這是嶄新的領域，我的MBA學位是全國這個專業僅有的56個學位之一。如果你看了最新一本《企業管理雜誌》上發表的我寫的博士論文，你會了解到，雖然我年紀還輕，我的的確確寫了一份有關這個領域的最出色的論文。”
這位顧問明白，規則是可以打破的。而他有足夠的智慧了解如何運用自己的長處，為自己打開一條通向成功之路。
運用杠杆原理克服敵意：銷售員李奇前往一家大製藥廠做一年一度的客戶回訪，去年他賣給這公司電算化財務係統，今年他前往商談使這種係統更現代化的係統升級問題。當他一走進這家公司，所麵對的卻是一個充滿敵意的部門經理。李奇並沒有采取同樣對抗敵意的方式，他耐心地聽著經理發泄了一番。然後對他的遭遇表示驚訝。他隨即打開他的資料夾，查看電腦訂單的客戶資料。
“先生，您的記錄中沒有一件顧客抱怨事件，我不知道此處到底是怎麽一回事，麻煩您告訴我好嗎？”
部門經理接著解釋事情原委，新購的機器中的電算化係統照理說是應該提高賬務處理效率50%才對，可是結果並非如此。這些昂貴的新電腦實際上比原來老式的人工處理方式效率還要低，也不方便，至少舊電腦不需要銷售員的頻繁造訪。李奇聽完後感覺困惑，要求經理允許他看一下他們運用電腦作業的情況。