快到北京了，前方就是收費站，京通快速路上車輛的行駛速度漸漸慢了下來，好多車輛開始拐入輔路準備加油。距收費站不遠，就是有名的××加油站。熟悉這裏的司機都知道，××加油站是中國石油百座紅旗加油站之一，這裏不僅油品質量好，而且服務也周到細致。還有一樣讓人很佩服的是，問起油品的有關問題，這裏的加油員幾乎百問不倒。
一位好奇心很強的老顧客在加完油後，特地進行了一番實地考察。她詢問加油站張經理：“聽說站上有個崗位練兵欄，每日一題考核員工，我能考一考嗎？”張經理欣然答應。這位顧客便叫來一名加油員，邊讀題卡邊看下麵的答案。加油員答對了。她又叫來另一名加油員，從練兵欄上抽了另一道題，加油員又答對了，答得從容不迫，給人一種爛熟於心的感覺。
外麵正好開進來一輛配送油品的車輛，這位了解加油站情況的顧客靈機一動，又“刁難”說：“我想考考你們這裏聞一聞汽油就能知道標號的能人。”她指的能人是計量員小陳。小陳被蒙上雙眼，他分別聞了聞幾瓶盛好的汽油，說出了它們的標號。女顧客驚詫不已。小陳扯下布條，又將手指伸進瓶中蘸了蘸，在拇指肚上撚了撚，說：“我還能說出它們的密度。”
女顧客帶著驚奇和讚歎，心悅誠服地離去了。她當然不知道小陳在崗位練兵中所付出的努力。小陳的才能同樣吸引了關注他成長的上級組織的注意。今年上半年，小陳被調任××加油站任副經理。
案例分析
百問不倒，就是銷售人員對產品知識的絕對熟悉以及建立標準的能力和水平，這是銷售代表左腦實力的體現；是一種嚴格、縝密的基本功，依靠的是嚴謹，甚至是機械的強化訓練，是通過對客戶可能問到的各種問題的周到準備，從而讓客戶心悅誠服的一種實戰技巧，體現了銷售代表高超的左腦能力。