首頁 大腦拒絕不了的銷售術(試讀本)

§“您有了這台打字機就像找到了一位好幫手”——左右腦配合,利益陳述法打動顧客的心

小謝所工作的打字機公司生意不錯,從早上開門到現在已經賣出去好幾台打字機了,當然小謝的功勞是很大的。此時又有一位顧客來詢問打字機的性能。他介紹道:“新投放市場的這類機型的打字機采用電動控製裝置,操作時按鍵非常輕巧,自動換行跳位,打字效率比從前提高了15%。”

他說到這裏略加停頓,靜觀顧客反應。當小謝發現顧客已開始注視打字機時,他覺得進攻的途徑已經找到,可以按上述路子繼續談下去,而此時的論說重點在於把打字機的好處與顧客的切身利益掛鉤。

於是,他緊接著說:“這種打字機不僅速度快,可以節約您的寶貴時間,而且售價比同類產品還略低一點!”

他再一次打住話題,專心注意對方的表情和反應。正在聽講的顧客顯然受到這番介紹的觸動,心裏正在思量:“既然價格便宜又可以提高工作效率,那它準是個好東西。”

就在這時,小謝又發起了新一輪攻勢,此番他逼得更緊更近了,他用聊天拉家常的口吻對顧客講道:“先生看上去可是個大忙人吧,有了這台打字機就像找到了一位好幫手,工作起來您再也不用擔心時間不夠了,下班時間也可以比以前早,這下您就有時間跟太太常伴在一起了。”小謝一席話說得對方眉開眼笑,開心不已。小謝一步步逼近顧客的切身利益,抓住對方關心的焦點問題,成功地敲開了顧客的心扉,一筆生意自然告成。

案例分析

所有的產品都有其獨特的特征,是其他競爭對手的產品無法比擬的,但是如何用利益陳述法讓顧客印象深刻才是關鍵。在特征、優點以及利益的陳述方法中,隻有利益陳述法是需要雙向溝通來建立的。但要想讓利益陳述法發揮最大的作用,還需要銷售代表左右腦的配合。

就像這個案例中的打字機銷售代表小謝,他就是在左右腦的相互配合下,利用利益陳述法實現成交的。