小宋是××報的廣告業務員，上星期曾拜訪了一位客戶，但並未成交，今天他打電話給這個客戶，探詢對方的意向。
業務員：“李總，您好，我是××報的小宋，上周四我到您公司拜訪過，咱們說好今天把廣告定下來，您打算做1/3版還是1/4版？”
客戶：“我們一直都在××報紙上刊登廣告，合作很久了。”
業務員：“那確實是不錯！你們滿意這家報紙嗎？”
客戶：“還不錯！挺好的。”
業務員：“是什麽最令你們滿意？”
客戶：“他們的版麵費比較低。”
業務員：“李總，您是知道的，我們這個版麵費是標準版麵費，同行業都是這個標準，而且我們報紙的發行量也是屈指可數的。您在其他小報上做幾個廣告合起來的發行量還不如我們一家報社，費用卻高多了，您說是吧？”
客戶：“嗯，這……”
業務員：“您就別猶豫了，您看是做1/3版，還是1/4版？”
（客戶沉默了10秒後。）
業務員：“李總，您是知道的，目前有很多客戶都想做這個頭版，您要是再遲疑的話，就錯過後天的版麵了。今天是最後一天的小樣定稿，您看我現在到您那裏拿材料，還是……您要是忙的話就交給劉秘書，我過去取，晚上我就給您送小樣過去。”
客戶：“那好吧，我先看看。”
案例分析
當你給潛在客戶打電話的時候，總會遇到這樣的答複：“我很滿意目前的供應商。”其實，仔細分析一下客戶答複中所說的“滿意”，這個意思可能是120%的滿意，也可能僅僅是55%的滿意，甚至有可能是采購人員不願意改變現狀罷了。所以，絕大多數的潛在客戶會說：“我很滿意目前的供應商。”90%是不願意多費時、費事而已，並不是對現在的供應商就真的滿意了。所以這就到了考驗銷售代表右腦能力的時候了。