喬治·盧卡斯是一家銷售公司的總經理，他十分欣賞一個叫珍妮的商店小老板，他介紹說：
老婆常在我回家前，要我“順道”去甲糕餅店買東西。其實那家糕餅店一點也不順道，停車又很麻煩。一來時間不夠，二來想省點汽油，所以我幹脆到另一家方便得多的商店購買。我的任務完成了？呃……還差一點點。
回家後，在老婆的追問下，我承認東西不是在甲商店買的。這時候我買的東西的品質（根據老婆的標準）突然變得很差。為什麽呢？當我陪老婆購物時，我找到了答案。
我看著她仔細尋找特價或是可退款的商品，對比折價券和不同商店的價格表。“為什麽不到糕餅區買個派呢？”我問。“我們到甲商店買。”她回答。到了甲商店，櫃台前擠滿了快樂的顧客，人手一個號碼牌。我們是84號，現在才輪到56號。叫到我們的號碼時，老婆宣布：“我們等珍妮。”原來是珍妮的關係。
珍妮向正要離去的顧客殷殷道謝，然後對我們說：“您好，盧卡斯太太，今天需要什麽呢？”
“我要買一個派，”老婆說，“最好有櫻桃派，因為我兒子一家人今天要過來吃晚飯，他最喜歡櫻桃派。”
珍妮說：“今天到我們商店就對了，盧卡斯太太。早上我們才烘了最拿手的櫻桃派。”她走到儀器架前，從十幾個櫻桃派中拿了一個，想了一下，又換了一個。回來時看著老婆的眼睛，驕傲地說：“盧卡斯太太，這是為您特製的派。”
實際上，所有櫻桃派都是同時出爐的。但是我老婆太滿意了，陶醉得寧可相信這是為她特製的、最好的櫻桃派。傑出的成交技巧總會讓顧客滿心欣喜。
案例分析
每個人都有希望被尊重的心理需求，如果想不斷地開拓新顧客保住老顧客，那麽，就需要讓顧客感覺自己受到了重視、自己是獨一無二的，這就會提升顧客的忠誠度。