美國作家阿蘭·道伊奇曼在著作《說到做到：如何成為真正的商界領袖》中，揭示了那些精英的個人品格—“行其所言，說到做到”，甚至在危急時刻，還能依然如故地保持言行一致。這種行為勝於任何雄辯，為他們贏得了不可動搖的聲譽。
愛爾蘭有一家著名的生產威士忌酒的公司，每年會將生產的上千萬瓶威士忌酒銷往世界各地。麵對大好的形勢，公司總經理萊昂納德為公司設定了新的目標—要在新的財年裏將銷量和利潤翻倍，並承諾會在聖誕節給每一位員工發一個大紅包。
然而，由於製造環節的失誤，銷往挪威的一批威士忌酒被檢驗出苯含量超標，結果價值千萬的貨物被挪威海關收繳銷毀，並需繳納挪威食品安全部門開出的巨額罰單。這樣的境況讓萊昂納德的計劃流產。
萊昂納德為此接連召開緊急會議。有人提議不再發放聖誕節獎金了，這樣就能省下一大筆錢來交罰單。
萊昂納德卻不這樣認為，他認為當前的窘境是因為公司的失誤而非員工的失誤，並且全體員工都已經對這份聖誕獎金期待已久，如果公司到時候不能兌現承諾，必將導致公司在員工中的威信盡毀。這是公司無法承受的結果。顯然，與當前的資金損失比起來，失信於全體員工要嚴重得多。
於是，在萊昂納德的堅持下，當年的聖誕節獎金按時發出，但也讓公司的經營狀況雪上加霜。
此舉贏得了全體員工的信任，凝聚起了更加強大的力量。終於，在接下來的一個財年裏，全體員工在總經理萊昂納德的帶領下，打了一個漂亮的翻身仗。
萊昂納德的威士忌酒廠之所以能獲得成功，在於管理團隊對於“承諾”的重視和對全體員工的尊重，是這種發自內心的真誠，讓酒廠員工願意與窘迫的酒廠一起麵對困境。