首頁 第一次當主管

§教會員工如何言簡意賅地向你作匯報

掌控具體業務的進度是主管的一項職責,第一次當主管的你需要經常聽取員工的匯報。但是,員工到底應該如何匯報呢?

員工每天都可能需要處理很多細碎的問題,如果把全部內容都向你匯報的話,那你每天的工作就隻能處理員工交給你的那些雜亂無章的信息了。

丘吉爾認為,人們之間的溝通一定要簡潔明了,長篇大論的泛泛之談隻會讓人心生厭煩。所以,員工如何匯報這個問題,不僅你自己需要明確,也需要你明確地傳達給員工,讓他們交給你的是一些經過梳理的東西。你可以向員工介紹寶潔公司“一頁備忘錄”的故事,讓員工明白匯報的重要性。

在這個“一頁備忘錄”出現之前,寶潔公司的CEO理查德·德普雷曾接收到員工遞交的一份厚厚的備忘錄,詳細介紹了該員工對一些問題的處理意見。

沒想到,理查德·德普雷翻都沒翻,而是非常生氣地在備忘錄第一頁寫道:“把它簡化成我所需要的東西!”然後將備忘錄原路退回。

還有一次,理查德·德普雷收到了一份非常複雜的報告,於是他在最後一頁批示:“我不理解複雜的問題,我隻理解簡單明了的!”

於是,寶潔就形成了簡單的風格,堅持隻用一頁便箋進行書麵匯報。寶潔要求員工要不遺餘力地將報告提煉濃縮到一頁,能讓領導搞清問題、搞透事情才是最主要的,長篇大論毫無必要。

對此,理查德·德普雷這樣解釋:“我工作的一部分,就是教會他人如何把一個複雜的問題,簡化為一係列簡單的問題。隻有這樣,我們才能更好地進行下麵的工作。”

寶潔公司的繼任CEO愛德華·哈尼斯在談到這個傳統時說:“從意見中選擇出事實的一頁報告,正是寶潔公司作決策的基礎。”

後來,為了貫徹“一頁備忘錄”原則,備忘錄寫作甚至被寶潔當作一種專門課程,列入員工培訓的課程體係中。通過不斷地寫作備忘錄,寶潔訓練員工更加周密地思考問題,進行更有效的溝通。