在對員工的管理中，第一次當主管的你一定要兼顧情理。否則，再細小的環節也可能引發大問題，不僅損害你的個人形象，還可能招致員工的不滿，影響團隊的正常管理。
從心理學上看，人性中最深切的心理動機是得到他人的尊重、肯定和賞識。如果在團隊管理中漠視這個根本動機，漠視員工的內在渴望，就難以提高員工的積極性，團隊就可能因此喪失團結，變得形如一盤散沙了。
不懂得尊重員工的主管，也難得到員工的真心尊重。
哈佛商學院的教授羅莎貝斯·坎特認為，尊重員工是人性化管理的必然要求，是回報率最高的感情投資。
中國大酒店是在中國大陸開辦的第一家中外合資酒店。創辦之初，酒店裏發生了一件小事，體現出了中外在管理理念上的差異。
當時，一位外方部門經理檢查客房時，不僅檢查了地麵、窗簾、浴室，還伸手四處摸尋，發現一切都打掃得幹幹淨淨，沒有任何灰塵，床也鋪得很整齊。這讓他很滿意。
隨即，他就發現了一個嚴重的問題—茶杯的朝向錯了—茶杯上的“中國大酒店”幾個字朝向了別的方向。
按規定，杯子上“中國大酒店”五個字應當是朝向門口的，客人一進門就能看得見。另外，火柴盒也沒有放在煙灰缸的後麵，而是放在煙灰缸旁邊。
這讓外方經理非常惱火，就當眾斥責了當時的服務員小溫，說她工作粗心大意、不負責任、不懂規矩。
小溫是一位18歲的廣州女孩，剛入職不久，受不了被人當眾斥責，便與外方經理頂撞起來。她說：“這僅僅是一點小事，並不影響酒店的服務質量，客人也不會計較，你分明是雞蛋裏挑骨頭，小題大做，欺人太甚。”
結果，這件小事引來了一場衝突，這讓受了頂撞的外方經理也很難過。他找到中方經理交換看法，中方經理誠懇地說：“在我們中國的社會製度裏，上級是人，下級也是人，大家的關係是平等的，唯有對員工滿懷愛心、循循善誘，員工才能接受你的批評教育。她們不習慣生硬的訓導，總以為隻有資本主義國家才會這樣對待工人。”