第一次當主管的你可能會遇到與員工溝通困難的情況。麵對這樣的狀況，應當如何進行溝通呢？
如果團隊成員之間—不論是主管與員工，還是員工與員工之間—不能很好溝通的話，就會像原本通暢的高速公路上產生了擁堵，導致信息傳遞出現障礙，團隊決策也將難以執行。
那麽，你不妨看一看，是不是你們在“聽”上出了問題。
有可能是你根本不想聽。這也就意味著，無論對方說什麽，你都沒有聽，盡管你可能是麵帶微笑地看著對方，甚至還假裝點點頭，實際上根本沒有聽進去什麽，而是在想應當如何回答他才能讓他同意你的想法。
也有可能是你帶著主觀意識去聽的。這也就意味著，早在對方開口之前，你就已經對他這個人下了判斷。
所以，無論他說些什麽，你都會對自己說“他就是這樣的人”。這樣，你也就根本不會在意他到底在說些什麽了。
還有可能是因為你“不會聽”。這種時候多是你忽略了對方的情緒，沒有聽出對方隱藏在話中的情緒。
其實，在溝通的過程中，溝通雙方的情緒是非常重要的。如果你沒有聽出對方談話時的情緒，而隻是停留在對談話內容的了解上，往往不會有理想的溝通效果。
再有一種可能是因為戴上了“有色眼鏡”。如果是這樣，你首先需要放下自己的成見，開放自己的內心去感知員工的情緒，聽清他說的內容。
這些可能性的存在，都會讓作為團隊主管的你與員工之間產生隔閡，甚至激發非常嚴重的矛盾。
幾年前，一個人收購了一座工廠。在正式交接時，這座工廠的賣家說：“我很高興能把它脫手，職工的態度越來越強硬了，一點兒也不感激我多年來對他們的照顧。聽說他們還準備成立工會，我實在是不願意和工會打交道。”