在管理團隊的過程中，第一次當主管的你並不能保證一直都在做正確的選擇，總會有犯錯的時候。在錯誤麵前，你會是什麽態度呢？
是掩飾自己的過失、將自己的責任推給別人，還是勇敢地麵對問題、正視犯下的錯誤，甚至需要你道歉的時候也毫不猶豫地去做呢？
道歉，既不會花費太多成本，也不需要多麽損害你的自尊，卻能給你帶來超過千萬倍的回報，讓你的管理如魚得水。
沒有了道歉，那你就可能難以意識到自己的錯誤，也就不可能在團隊管理中有所改進。沒有了道歉，你與員工之間就可能出現一道“鴻溝”，讓你的管理毫無成效。
你需要注意自己的說話語氣。在與員工的談話中，不同的表達方式會產生不同的效果。
比如，“我想和你談談”和“正因為是你，我才想跟你談談”，前者會讓員工產生你居高臨下的感覺，會在心理上對你築起防禦，拒絕與你進行溝通；後者則會讓員工放棄心理上的戒備，以積極的態度與你交談。
在互動過程中，人們往往因為自己受到了對方的尊重，會在不知不覺間增進與對方的感情。從心理學角度看，一個人如果做了與他平日作風幾乎完全相反的事情，往往能給別人留下深刻的印象，甚至是受到震撼。
也許在你的員工看來，你怎麽會給他們道歉呢？怎麽會為自己的錯誤行為道歉呢？所以，當你偶爾道歉時，常能激發出員工的許多情感，如感動、溫暖等。
你需要明白，道歉不是要讓你在員工麵前“丟麵子”，而是要講究一定的方法，否則很可能達不到理想的效果。
你要清楚，道歉是為了修複你與員工的關係的。當你說出“對不起”的時候，關係其實就已經進入了修複進程中。道歉後，如果能再加上一句“我今後一定改正”，往往還能讓你的員工忘掉你所犯下的錯誤，甚至可能是對他的傷害。