首頁 第一次當主管

§巧用“增減效應”,激發員工幹勁

在人際交往中,人們最喜歡那些不斷增加對自己的喜歡、獎勵、讚揚的人,最不喜歡那些不斷減少對自己的喜歡程度的人。心理學家將這種現象稱為“增減效應”。

人們往往在經受一些小的挫折時,還能表現出比較平靜的心態。但是,在經受從倍加褒獎到小獎賞再到不讚揚甚至貶低時,這種遞減效應會讓人受到較嚴重的心理衝擊,會增加他的挫折感。

在團隊管理中,“增減效應”隨處可見。比如一個剛剛入職的員工,主管如果先是給他很高的評價,讓他負責足夠多的項目,然後再一點點地把項目分給別人並逐漸疏遠他,這就會讓他感到心裏不舒服。

相反,如果一開始隻是給他一項工作,然後再一點點地增加他的權力,給他越來越多的關注,這個員工自然會覺得自己受到了主管的重視,認為自己很受賞識,就可能表現出更多的工作熱情。由此可見,不同的順序確實會讓員工產生不同的感受,表現出不同的工作狀態來。

就像著名的英國作家查爾斯·狄更斯的經曆。

19世紀初,狄更斯來到了英國首都倫敦。當時,他父親因為欠下了巨額債務沒辦法還清而鋃鐺入獄。他是一個隻在學校裏學習了不到四年時間的年輕人,卻一心希望成為偉大的作家。

盡管生活非常落魄,他的作家夢卻從未熄滅。隻是在殘酷的現實麵前,他的這個夢想看上去就像是被厚厚的冰層封住的火焰,讓他表現得有些無能為力。

這讓他非常痛苦。

為了填飽肚子,他不得不找了個為工廠貼標簽的工作,住在一個破舊的小閣樓裏,與兩個來自貧民窟的男孩為伴。

“成為作家”的夢想時常泛起在他的心頭,但想到自己的文筆,狄更斯還是感到有些無奈。所以,他隻有當深夜來臨的時候,才敢悄悄溜出門,將稿子投入郵筒。