讚美是激勵員工最有效的“武器”，能讓第一次當主管的你在與員工的互動中占據主動，凝聚團隊的執行力和協作力，挖掘員工的更多潛力。
美國“化妝品皇後”玫琳凱就非常善於用讚美的方式，來激勵自己的員工。
玫琳凱認為，人們生來就是喜歡被人讚美而不是被批評的。所以，她將“讚美”作為重要的管理理念。
在團隊中，從玫琳凱到基層主管，都努力去發現員工的優點，不放過任何一個讚美員工的機會。
有一次，業務督導海倫新招進一位美容顧問，由於經驗不足，連續兩次展銷會都沒有賣出一美元的化妝品。第三次展銷會上，她終於賣出了35美元的產品。
盡管這35美元的產品與其他人一次賣出的一兩百美元的產品相比，數目實在少得可憐，但海倫卻大加讚賞：“你賣出了35美元，比前兩次強多了！你很有前途的。”
海倫的誠懇讚揚，令這位美容顧問很受鼓舞。經過一番不懈的努力，她終於晉升為業務督導。
在玫琳凱看來，讚美可以激勵員工發揮個人潛能，實現理想，建立信心，獲得更快地成長。為此，她甚至出版了一本專門的月刊—《喝彩》雜誌，刊載對銷售新人、於團隊有突出貢獻的員工的書麵表彰。整個團隊因此出現了你追我趕的競爭局麵，業務也蒸蒸日上，銷售網絡不斷拓展，最終，玫琳凱成為對美國甚至世界都極具影響力的品牌。
玫琳凱認為，讚美這種有效而又不可思議的力量，能樹立員工的自信、提高其工作熱情和工作效率。這是一種不需要成本而效果顯著的激勵“武器”，值得主管經常去使用。
任何人都是需要被激勵、被承認的。當一個人努力地完成一件事後，他希望至少有人對他說句“幹得不錯”。
沒有不愛聽好話的人，如果第一次當主管的你能在員工完成工作後，用恰當的詞語來形容和讚美他，便是對他的最大激勵。