對於第一次當主管的你來說,給員工以應有的榮譽,是個很好的激勵方法。
正如法國小說家巴爾紮克所說的,“一切名聲都享有一種難以想象的威信,而不管名聲從何而來”,說的就是這個意思。
法國哲學家帕斯卡對此也說過:“名望的滋味如此甘美,所以我們熱愛自己接觸到的與它有關的一切—甚至死亡。”
可見,名譽對於一個人確實有著非比尋常的重要作用,它能讓人為之而努力、奮鬥。
有一家運輸公司,每年都會有約6%的貨物被送錯地方,需要因此支付30萬美元的賠償金。之所以造成這樣的結果,是因為每次員工都有可能看錯送貨單。這讓公司的管理層頭疼不已。
為了降低送貨錯誤率,管理層特別邀請了管理學專家威爾博士前來解決這個問題。威爾博士建議:給所有送貨的工人或司機一個“技術員”的頭銜。
這讓公司的管理者們都有些不理解:單單是一個頭銜,就能轉變這種情況嗎?他們對威爾博士的辦法將信將疑,威爾博士卻堅持說,這是一勞永逸、徹底解決這個問題的辦法。
沒過多久,員工的服務質量果然有了大幅提高。原來始終存在的6%的送貨錯誤率,一下子降到了1%以下,也就是說,僅僅是給了工人一個頭銜,就讓這家運輸公司每年節省了25萬美元。
其實,威爾博士正是使用了行為心理學中的一個機製:得到他人的肯定和欣賞,能對人的心理起到正麵強化的作用。這種心理機製能讓人們更認可自己的行為,提高自尊和自信。
相對的,如果使用批評和懲罰,就會帶來負麵影響。
可見,如果能在團隊管理中利用好這種心理機製,運用好肯定、讚揚的方式,就能激發出員工的幹勁來,即使是麵對一些讓人提不起精神的瑣事或麻煩的工作時,也能順利解決。