第一次當主管的你在擔任主管的過程中，最應該避免的錯誤就是“輕易許諾”。
輕易許諾，可能是許多主管經常犯的一個錯誤。之所以會這樣，是因為當員工提要求時，主管沒有足夠的時間好好思考，或是想通過滿足員工要求的方式激勵員工奮進，實現團隊的目標。
但是，當下許諾得越輕易，將來兌現起來就越難，後悔的概率就越大。因此，遇事先要學會冷靜。
馬雲在團隊管理時，一直強調“不給任何人承諾”的原則，而是用事實和行動來說話。他從來不承諾任何人加入阿裏巴巴都會升官發財，因為升官發財是個人努力的結果，他能承諾的，是加入阿裏巴巴後一定會很倒黴、很冤枉，因為幹得好了，主管可能還是不喜歡。但是有了這些經曆之後，即使將來離開了阿裏巴巴，也一定會滿懷信心，既可以自己創業，也可以在任何一家公司做到很好。
在招攬人才的時候，馬雲沒有給過應聘者過多許諾，他唯一能許諾的，是四年間的痛苦、委屈、不理解、難以溝通和失敗的努力，這是阿裏巴巴送給應聘者的真正“財富”。
在馬雲看來，在阿裏巴巴工作的人必須是有夢想的人，因為隻有把工作當作深造和學習來對待，才是創業型人才應該具備的素質。
對阿裏巴巴來講，擁有共同價值觀和企業文化的員工是最大的財富，如果把錢投在這樣的員工身上，培訓他們的技能，那麽他們創造的財富將遠遠超過對他們的培訓支出。
對於所有在阿裏巴巴門口徘徊的人才，馬雲表示隻要是人才他都要。2004年，阿裏巴巴在廣告上沒有花一分錢，卻在對員工的培訓上花了幾百萬元，因為他覺得這將會給阿裏巴巴帶來最大的回報。
阿裏巴巴有120萬會員，曾連續兩次被哈佛評為“全球最佳案例”，連續兩次被《福布斯》評為“最佳B2B網站”。在電子商務領域，阿裏巴巴的會員數居世界第一位。