傑克·韋爾奇認為,任何一個團隊中都有一個動態的曲線,其中最優秀的有20%,最不優秀的有10%,處於中間狀態的則有70%。一個合格的主管應當隨時掌握最優秀的20%和最不優秀的10%的人的姓名和職位,以便實施準確的獎懲措施,進而帶動中間狀態的70%。
這就是傑克·韋爾奇的用人的“活力曲線”。
第一次當主管的你不妨也按這個標準,對你的員工進行一下劃分。那麽問題是,當業務考核結束後,你會如何對待最不優秀的10%呢?
麥瑞·格雷姆剛從大學畢業,在芝加哥附近的一家賣酒的公司當銷售助理。他每天的工作就是開著自己的汽車整日奔波在74號州際公路上,把一箱箱酒賣給酒店,每周工作35個小時,領大約40000美元的年薪。不管多麽拚命工作,他從未完成過每月的工作定額。
麥瑞覺得這沒有關係,而且他的上司也一直沒有找他談過話。漸漸地,就算沒有完成工作定額,他也不會感覺到有什麽壓力了。
一個寒風刺骨的冬夜,他的上司終於把他叫到了辦公室。麥瑞心中有些疑惑,剛進門就遭到了上司的一通劈頭蓋臉的訓斥,責備他妨害了經營利潤。麥瑞嚇得愣住了,什麽也沒來得及說,也不知道該說什麽。
他沒想到在這時候,上司居然還會為這個問題找他的麻煩。上司一直罵個不停,還對他的職業道德產生了懷疑。最後,上司說:“你被開除了!”
整個過程中,有一名主管自始至終都保持著沉默,等到上司說完了,他拍拍麥瑞的肩膀,說了幾句鼓勵的話,就叫他走人了。於是,麥瑞成為當初一起來這家公司做銷售助理的4個人中唯一被解聘的那個人。
很顯然,麥瑞就是團隊考核中的那10%中的一員。在團隊管理中,雖然因工作業績差而遭解聘有點不近人情,卻能實實在在地提升一個團隊的績效管理水平。這就是歐美大部分企業中實行的“末位淘汰”機製。