韓國柳韓金佰利公司開發的女性用品品牌Kotex，在1971年上市後立刻占據了業界第一的位置，但是1987年，作為競爭對手的PNG公司推出了Wisper品牌，搶走了Kotex業界老大的位置。Kotex的市場占有率在1990年的時候是53%，1995年的時候卻急劇下跌至20%，而Wisper的市場占有率則由36%上升至67%。
柳韓金佰利公司為了重回榜首，加緊了對產品核心吸收力和附著力的性能改善。產品上市前，進行了不記名產品測試，獲得了60%的好評率。對於新產品的名字，柳韓金佰利公司有幾個方案：Kotex Plus（Kotex升級版）、Kotex Curve（Kotex曲線版）、Kotex Deluxe（Kotex奢華版）等。
然而關於Kotex這個品牌名字，實際上會有“媽媽那個時代使用的陳舊的牌子”的感覺。最終，柳韓金佰利公司選擇了象征清潔和純淨的White作為新產品的品牌名。但是美國總部認為Kotex這個品牌有著100年的曆史，堅決反對韓國分公司的改名方案。為此，韓國分公司進行了長達6個月的說服工作。
雖然最後總公司同意了，但是條件是要和Kotex這個名字采取“共同出現”的方式。因此在這款新產品的包裝上，最上方印有Kotex的英文標識，正麵則以超大字號的韓文方式體現出White的名字。而後，柳韓金佰利公司又通過廣告宣傳的形式締造和強調了“與眾不同的清潔感”這個概念。
橫空出世的White在1995年的市場占有率為20%，而PNG的Wisper市場占有率為67%，到了1999年，White市場占有率變為43%，逆襲了Wisper，2000年，則達到了48%，超越了Wisper。
如果當時柳韓金佰利公司聽從了美國總公司的建議，堅持Kotex的品牌名會怎麽樣呢？能夠逆襲Wisper嗎？我認為是很難的。正如前文講述的概念是一種語言。
帶給消費者舒適感，僅僅對產品進行改善是遠遠不夠的，改善產品性能的同時，更重要的是能夠讓消費者感受到產品得到了改善的語言，這時有一個關鍵詞是非常必要的。可以很肯定地說，如果不改變語言，消費者無法認識到品質的改變。