我們在概念開發階段必須關注“品質暗示”，因為“品質暗示”不僅能引導消費者產生對產品質量的期待，也能夠給體驗帶來影響。
消費者的期待影響使用體驗，為了使大家相信這一點，M.I.T（麻省理工學院）的教授們進行了一場實驗。他們準備了兩種啤酒，一種是加了醋的，一種是什麽都不加的。想要讓品嚐的人說出更喜歡哪一種啤酒。實驗對象被分為3組。第1組沒有被告知哪邊是加了醋的啤酒，第2組在品嚐前被告知哪邊是加了醋的啤酒，而第3組在品嚐後被告知哪邊是加了醋的啤酒。
結果怎麽樣呢？第1組實驗中，喜歡加了醋的啤酒的人占59%；相反，在第2組被提前告知哪邊是加了醋的啤酒前提下，隻有30%的人喜歡加了醋的啤酒；喜歡程度產生了半數的變化。
那麽第3組呢？在品嚐後被告知真相的第3組，也有52%的人喜歡加了醋的啤酒。品嚐後得知是被加了醋的啤酒的和盲品的第1組產生了相似的喜好度，52%和59%並沒有實質的區別。因此，也就是說“期待”影響了“體驗”，想象加了醋的啤酒“美味”之後，即使知道啤酒被加了醋的真實味道，其喜好度也沒有發生改變。
但是你想過沒有，對於加了醋的啤酒喜好度最低的第2組，有沒有可能他們原本認為這杯啤酒味道還不錯，有著“美味”的體驗，但是卻回答不喜歡的呢？乍看上去很有道理，但是從第3組結果來看，這種可能性甚微。如果實驗對象的喜好度不是實際使用體驗，因為已知哪杯酒加了醋而導致喜好度低的話，第3組的喜好度也許和第2組產生相同的數據。但實際上卻並非如此。
也許有人會懷疑有人“覺得美味但撒了謊”，為此，我們再介紹一個實驗。這個不是喜好度調查，而是大腦照片的實驗。這是2008年在加利福尼亞理工學院進行的實驗：觀察實驗對象飲用紅酒時的大腦狀態。相同的紅酒，被告知為價值10美元的和被告知價值90美元的人的大腦圖像為何會產生不同呢？