首頁 重新定義產品

§無意義的“差異化”的品質暗示

所謂“品質暗示”就是像前文講到的那樣,為了能夠讓產品看起來更好而設置的因素。然而也有用語言來表現的“品質暗示”,也有不用語言而由感覺符號來形成的“品質暗示”。

美國西北大學營銷學教授葛列格·卡本特(Gregory Carpenter)和美國伯克利分校哈斯商學院經營研究生院的拉斯·格拉澤爾(Rashi Glazer)、弗吉尼亞工科大學 的 K.內 凱 莫 托(Kent Nakamoto)教 授 在 1994年提出了一種高效的“差異化”戰略——“meaningless differentiation(無意義差異化)”。它雖然沒有改變產品的性能(品質),但卻強調了競爭產品所不具有的性能,是讓消費者能夠活用“品質暗示”的差異化方法。這種屬性能夠被五感感知到,消費者很快就能意識到外觀上與競爭產品的不同。這裏的“品質暗示”能夠讓消費者通過感官獲得了解,這一點與用語言表現的“品質暗示”有所不同。

“品質暗示”分為指示和暗示兩類,無意義的差異化則屬於暗示性的“品質暗示”。“品質暗示”可以使用標記和象征。Denmark牛奶上的名畫對牛奶本身的味道並沒有直接的影響,因此屬於“無意義差異化”。同時這也是使用象征的暗示性“品質暗示”的案例。也存在“無意義差異化”中使用標誌符號的案例。