美國知名加工業“柏杜雞”(Perdue Chicken)聲稱所生產的雞肉的雞皮是黃色的,這便與競爭產品產生了差異化。在“柏杜雞”公司,他們喂給雞的飼料是用金盞花葉做成的,所以這裏養出的雞外表比其他市麵上的雞顏色更黃。因為顏色是品質的標記,所以消費者也因此認為黃色的雞肉更美味。
梅醉純寶海釀造(譯者注:韓國釀酒公司)在1990年出產的青梅酒,開創了一個新的產品範疇,一躍成為領先品牌。而1996年晚一步進入青梅酒市場的鬥山集團(譯者注:韓國財團)則用在瓶中放青梅的雪中梅酒一舉搶奪了市場。水果酒是靠泡製水果而產生的酒精味道來取勝的,而在瓶中放入水果實際上會影響到酒香。因此,此舉隻能說是“無意義差異化”。瓶中的青梅味是“品質暗示”的標誌,消費者通過青梅的“品質暗示”感知酒味。從雪中梅酒上市後與領先品牌的搏鬥的市場占有率便可知曉。
3種感覺符號不僅是“品質暗示”,在品牌象征化的時候也使用。維特根斯坦曾說過:“對於不能說的,我們保持沉默。”然而不能說的其實可以用感覺符號來展現。在市場營銷中,象似、標記、象征是重疊使用的。和名畫一起印刷的品質認證商標,便是象征和標誌相結合使用的例子。另外對於那些對產品效能有訴求的品牌,其品牌概念則用語言來描述,感覺符號依存於象似(指示性表現);而有些品牌對感性有訴求,這種情況則是語言符號依存於隱喻,感覺符號則依存於象征,這種情況有很多。關於這一點,下文將會詳細講述。
用一句話來總結,便是消費者在購買時,看起來優質的產品是通過語言和感覺符號來實現的。感覺符號是通過象似性、標記性和象征性來打造的,希望大家能記住這一點並且能夠在市場活動中利用這一點。