將附屬商品與智能過程相結合就形成了一種“差異化”，美國Yogurtland董事長張俊澤用“符合顧客自己口味的自助酸奶冰激淩”的概念經營的冰激淩店，僅用6年時間，便在美國、日本、墨西哥、菲律賓、關島等地開起了200多家連鎖零售店。
酸奶冰激淩的成功秘訣便是口味自助，在這家冰激淩店內，沒有廚房，隻擺放著16台酸奶自助機器，分別是16種口味。顧客拉動機器的拉杆可以控製酸奶冰激淩的多少，然後按照自己的口味將16種味道任意搭配即可。並且在店麵中間還擺放了39種澆頭，顧客也可以根據自己的口味喜好來選擇。最後到前台稱重結算即可，又便利又快捷。
除了自助帶給消費者的樂趣外，還有一點非常吸引人。用來吃冰激淩的勺子是用玉米粉做的。這個勺子是免費贈給消費者的“附屬商品”。在勺子上還印有樂一通動畫或者凱蒂貓等卡通角色形象。消費者為了收集不同的卡通形象勺子便會經常光顧Yogurtland。Yogurtland擁有順暢的消費過程，也因此成了非常吸引消費者的品牌。
有很多人矢誌不渝地追求著產品的“差異化”，此次介紹的第8條法則便能夠解決這個難題。不僅要把焦點對準“產品”，對整個消費過程都要關注，這樣在整個消費過程中，每一個步驟所蘊含的消費欲望就會在某個瞬間不知不覺被激發出來。