首頁 重新定義產品

§在品牌管理中活用“觸、聲、香”

“色、觸、聲、香、味”能夠提升實物產品的“差異化”程度,但品牌管理,也能夠提升作為象征物的品牌(商標)的認同性。品牌管理中應用的五感因素不會影響產品的性能P,隻會起到提升品牌(形象)的認同性的作用。然而,就像法則5所說的,通過外觀提升期待,也能夠豐富使用體驗,這也就是說會間接影響產品性能P。

2011年12月,商標法改版,原本隻能注冊標準顏色或圖形等視覺因素,改版後可以注冊聲音和氣味。現在我們再來看一下除了“色”(視覺因素)外,品牌管理還會活用到的“觸、聲、香”。

觸:觸覺因為要通過視覺因素來表現,因此以前也可以注冊商標。活用觸覺的品牌管理案例最具代表性的便是可口可樂。至今已經有128年曆史的可口可樂的外包裝(包裝)曾經不停改變。起初外觀與女人的身體曲線相近的瓶子,從上市開始便引發眾議。可口可樂的“曲線瓶”為了與競爭對手形成“差異化”,1915年,由美國印第安納州魯特玻璃工廠亞曆山大·薩繆爾森(Alexander Samuelson)研製而成。其實並不是女人曲線,而是模仿椰子果。可口可樂包裝瓶市值4萬億韓元(約240億人民幣)。在可口可樂35歲生日,也就是1950年時,可口可樂登上了《時代周刊》雜誌的封麵。

按照叔本華所說,在“聲、觸”中,比起“色”,“觸”更具根源性,也更重要。盡管觸覺所感受到的接觸是有限的,但它能夠提供最基礎的感官體驗,因此它是最基礎的感覺。而視覺,則是能夠感覺到那些不需要接觸的光、影子、透明等細微的差異信息。然而由於視覺,是通過光來做媒介的,因此也會產生很多錯覺。所以說,視覺也可以說是遠距離觸覺。

我們在看遠處的一個事物的時候,如果想要了解更多,就要走近通過觸覺來感受它的材質是精細還是粗糙、軟還是硬、尖細還是遲鈍的。在購買階段,消費者往往通過“看”產生興趣,用手觸摸後才最終決定購買。因此必須提供給消費者接觸商品的機會。