“LG生活健康”計劃以每季度購買20萬韓元以上化妝品的“35歲至45歲的頂級消費者”為目標消費者開發一款新產品。他們對消費者進行了調查和采訪,結果顯示,消費者心中理想的形象是“優雅奢侈的特權意識”。概念開發團隊將這個形象歸納為具有象征意義的“宮廷王妃”的概念,最終開創了“王妃使用過的宮廷化妝品”這個概念。與基礎的“中藥化妝品”形成“差異化”的同時,意圖打造比“中藥化妝品”更高端的形象。
定下這個概念後,為如何強化這個概念而苦惱的概念開發團隊在中國文獻中找到了“拱辰丹處方”。中國元代時著名醫學家危亦林的“拱辰丹處方”是獻給皇帝皇後的處方。這也是前文提到過的“誕生背景故事”。但是開發團隊將平凡的誕生背景故事打造成顧客同感故事。故事的主人公便是“皇後”,“後宮”就是主人公的敵對者,並且象征著失去皇帝的愛的“必須要克服的障礙物”,令顧客更容易與主人公的角色產生同感。找尋化妝品處方的同時,通過“想象中的感知”的刺激終於找到了適用於該品牌的“品牌故事”。
接下來便該輪到設計團隊了,即給概念穿上“感知外衣”的團隊。設計團隊設計出用“皇後”的“後”字來形象化的品牌logo。顏色使用的是金色,瓶蓋的樣子如蓮花,整體外觀看起來像是皇室的瓷器。這裏使用黃金色,是因為黃金色是中國皇室的象征色。前文所講的“感覺材料越多,效果越好”這個原則還記得嗎?“後”不僅運用了視覺,還運用了嗅覺和觸覺素材。它使用名為“中藥五蘊七香湯”的湯藥,還添加了能夠起到保濕作用的天然**成分。
同時 ,還添加了聽覺素材。“後”的品牌logo設計中,還放有皇宮曾使用過的傳統樂器奚琴的形象。綜合利用各種感覺材料,該品牌在上市的第一年(2003年),銷售額便達到150億韓元(相當於0.8億人民幣),第二年(2004年)銷售額更是達到350億韓元(相當於2億人民幣),而2012年,銷售額已達到了3300億韓元(相當於18億人民幣)。