首頁 重新定義產品

§日常語言與理想語言,新韓投資金融

“你叫什麽名字?我能夠把我的錢存進去嗎?”這是歌手楊姬銀做過的一則廣告。這是開創了“你叫什麽名字”這個流行語的新韓投資金融的廣告。“你叫什麽名字”“在名字中尋找答案”“比證券更大的名字”,在20秒的短暫廣告中反複強調“名字”,是有它的原因的。

2009年新韓證券在國內證券公司中第一個使用了“證券”一詞,成立了新韓金融投資。隨著《資本市場統合法》的實行,能夠進行證券、綜合金融、期貨、資產投資、信托五種活動,而作為“金融投資”子項目的“證券”自然也能夠進行。

問題是,雖然“金融投資”這個詞在金融界已經被廣泛熟知,但普通消費者卻不明所以。公司更換名字後,電話營銷員為了吸引顧客,在給顧客致電的時候,如果介紹為“新韓金融投資”,很多情況會被當作非法貸款公司而掛斷電話。甚至即使有顧客打電話到新韓金融投資谘詢,一時間也很難了解這家公司的具體情況。

因此以最初的上述率為基準,2009年變更其認知率為9%,2010年下半期暴跌至2%。後來因為名字廣告,才有了一點回爐,2013年最初上述率升到了8%。

語言哲學家將語言分為“理想語言”和“日常語言”兩類。理想語言如同是照著事物如實來畫畫,主要在科學和工程學上使用。在科學或者工程學上,隻有將事物語言化,才能客觀說明現象,然後製造出產品,所以說使用的是“客觀正確的語言”。相反,我們在日常生活中使用的是象征內心形象的語言。這便是“日常語言”。在市場營銷中如果也將使用的語言分為日常語言和理想語言,那麽日常語言就是“消費者的語言”。

產品開發階段,在公司內部為了與負責產品開發的技術人員溝通往往會使用技術語言,和消費者溝通的時候一定要轉換為消費者語言。“投資金融”這樣的詞匯隻有在業內才被了解,因此並不屬於消費者語言。