在心理谘詢中，常常有些朋友跟我討論這樣一個問題：情商到底是怎麽回事？情商對成功有什麽作用？
情商的英文縮寫是"EQ"，意思是情緒智慧，或叫情緒智力，又叫情緒智商，簡稱"情商"。它是相對於智商的英文縮寫"IQ"而言的。
80年代，美國哈佛教育學院的心理學家嘉納，主持實施了一個多元發展計劃，以培養學生多方麵的能力。1983年他出版了《心理架構》一書，駁斥智商決定一切的概念，指出人生的成就並非取決於單一的智商，而是取決於多方麵的能力。嘉納的多元能力觀提出了人際能力和自省能力，其間已經蘊含了情商概念的要素。
1990年，耶魯大學心理學家彼得·沙洛維等首創了"情緒智力"的概念。
1995年，哈佛大學心理學家丹尼爾·戈爾曼寫成《情緒智力》一書，書中首次使用了與智商（IQ）相對形式的術語——情商（EQ）。這本書一出版，挺暢銷。EQ概念是近些年才隨大眾傳媒走到中國大眾中來的。應該說，這是關於成才的一個新概念。
情商有狹義的，包括情緒的自我認識能力、情緒的自我調控、情緒的自我激勵的能力、認知他人情緒的能力、協調人際關係能力五個方麵。其中，前四個能力便是我們本書的主要內容了。廣義的情商指智力之外的興趣、情感、意誌、氣質、性格、人際交往等心理因素。就是說，一個人如果興趣廣泛，事業心強，情緒穩定，感情豐富，善於自控，意誌堅強，善解人意，人際關係良好等等，他就是一個高情商的人。
那麽，對於成功來說，情商與智商那個更重要？
這裏，我們不妨先看看古今中外的一些實例。
美國有個叫威廉·詹姆斯·塞德茲的人。他3歲就能自由閱讀和書寫，4歲寫出了三篇500字短文，6歲上小學。入學那天上午9點被編入一年級，到中午12點母親去接他時，已是三年級學生了。他8歲上中學，11歲進哈佛大學。可見塞德茲的聰明。但是，他後來卻在一家商店當一名店員，一生碌碌無為。