作為團隊領導者，除了帶領員工做好工作，還要特別重視他們的情緒管理。
實際上，很多團隊表麵上一池靜水，實際上暗流湧動。其中“傳染”最快的不是鼓舞人心、積極向上，而是讓人消極、倦怠、心裏不爽的信息和能量。如果你稍不留心，其他員工也可能被卷入負麵情緒的旋渦，不僅影響正常工作，還會傷害人際關係，讓團隊的行動力和工作效率大打折扣。
例如，同崗位的員工待遇不同，會讓待遇較差的員工產生不滿情緒，甚至團隊與團隊的比較、不同崗位的比較、晉升難易的比較、獎懲的比較、工作時長的比較，等等，都是員工負麵情緒的來源。員工之間的人際關係出現了問題，他們在工作時就會覺得不自在、不舒服，不由自主地想要逃離所處的環境，這也會大大影響員工的工作積極性。與朋友發生糾紛，為子女操心等，都有可能導致員工把負麵情緒帶到團隊中。如果領導者任由員工的負麵情緒傳播，最後整個團隊都可能被負麵情緒籠罩。
領導者麵對有負麵情緒的員工時，常常犯的錯誤有三種。第一種，不理會。覺得有負麵情緒是員工自己的事情，和公司無關，需要員工自行處理，公司領導者沒有這個義務。第二種，訓斥。告訴員工如果工作中經常有負麵情緒，不能管理好自己的情緒，就不適合在公司工作。第三種，說教式講道理。長篇累牘、滔滔不絕地給員工分析前因後果，這是效果最差的方法。
毫無疑問，管理好團隊的情緒，首先必須管理好你自己的情緒，要站在員工的角度思考其感受，這樣才能讓員工切身感受到你傳遞給他們的能量。上述處理方式最大的問題是忽略了員工的感受。針對這三點，我有個非常好的方法，我把它叫作“共情管理的四步情緒處理法”：接受、分享、肯定和解決問題。