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§“自我萎縮”與造夢

通常情況下,員工遇到難度較大的工作時,就很容易陷入不安之中。從心理學角度來看,一旦人們的不安加劇,就會出現“自我萎縮”。“自我萎縮”是指認為自己微不足道,從而產生“活著無用”的心理。“自我萎縮”心理的特點是以偏概全,全麵否定自己,認為自己幹什麽都不行,進而覺得前途渺茫,沒有出路。相反,當人們充滿希望,沒有不安感時,就會有一種前進的動力,希望實現自我、發展自我。

曾連續多年蟬聯全球500強企業榜首的沃爾瑪公司為了解決這個問題,采用了為員工“造夢”的方法。

無論顧客走進哪一家沃爾瑪超市,都能感受到工作人員熱情、周到、誠懇、細致的服務及溫暖、柔和、愉快、舒適、其樂融融的氛圍。沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓一直是企業的靈魂人物,他一手打造了沃爾瑪,讓自己的理念融入員工的思與行、德與品中。

在沃爾瑪內部有一個慣例,無論是普通員工上班還是企業的高層開股東大會,在開始之前都要做體操並歡呼著告訴自己把事情做到最好。

這本來是山姆在一家韓國的網球廠看到的,後來卻發展成了沃爾瑪的“特色項目”。這是沃爾瑪給員工“造夢”的第一招:每天早晨在工作開始之前都要歡呼自己要做到最好,而且把這種積極的觀念與自己的肢體語言結合在一起。肢體運動最容易喚醒潛意識,於是充滿熱情的歡呼就直接進入了員工的潛意識中。接下來員工在每做一件事情的時候,潛意識就會跳出“最好”與“熱情”。員工的這種念頭每天都會催眠他們自己,使他們變得充滿活力與熱情,做任何事情都力爭做到最好。要知道,這種催眠理念不是拿來炫耀給外人看的,而是自己用。

沃爾瑪為員工“造夢”的第二招:為員工提供非常清晰的模仿對象。在沃爾瑪有許多世界級的明星人物,他們往往是公司的高層領導者。而沃爾瑪有一條製度是“任何一個員工都可以與領導者直接進行交流”。這樣一來,員工與成功人士的距離就更近了,更容易產生共鳴,也就更容易去模仿他們的言行,因為大家都渴望變得優秀,都希望自己也能取得成功。員工就這樣被企業中的明星催眠,從而不懈地努力將工作做得更好。要知道,優秀的企業文化不僅能使員工產生使命感和自豪感,而且能激勵員工積極工作,使員工對未來充滿憧憬。