從心理學角度來說，人們習慣於優先考慮自己，區別隻在於考慮自己的程度不同。對工作，每個員工考慮的角度不同，但或多或少都會想自己能得到什麽。可見，要想實現團隊的共同目標，你必須把員工個人的目標和團隊的目標“捆綁”在一起，否則大家就是“一盤散沙”。
所以，共情管理的關鍵並不僅僅是關愛員工、體諒員工、換位思考及考慮員工的利益，更要讓員工明白“一榮俱榮，一損俱損”的道理，讓他們個人的目標與公司的目標統一。這需要通過一些技巧，讓他們感受到你的善意，理解你的用心。
一家大公司的子公司因為資金緊缺不得不裁員，子公司的CEO吉米正在思考如何平衡各個部門的人員安排。但是，突然傳來一個消息：工程部部長賈斯汀為維護他的工程部，向總公司董事會遞交了一份文件，提出了一個新的裁員方案。吉米一下子就氣得不行，腦海中湧出的第一個念頭是開除賈斯汀，因為吉米完全不知道這件事，賈斯汀屬於越級上報。但是多年來的管理經驗讓他漸漸平靜下來。他認真看了賈斯汀的這份文件，上麵主要說明了他帶領的工程部的重要性，因此一個成員都不能少，而裁員方案主要針對的是其他部門的非必要人員。吉米看完之後，平靜地思考了一會兒，讓助手叫來了賈斯汀。
吉米先和賈斯汀討論了這次的裁員問題，他終於了解到賈斯汀的本意仍然是維護公司和自己團隊的利益，但是沒有想到會給吉米帶來這麽大的困擾。了解了這一點之後，吉米的煩悶情緒一掃而光。賈斯汀也因此誠懇地向吉米道歉，認為自己當時確實是沒有考慮好。
吉米對賈斯汀說，自己理解賈斯汀維護團隊利益的心情，但是並不讚同他的這種做法，而且公司和團隊的利益關係是“一榮俱榮，一損俱損”，裁員不是一個部門的事，而是整個公司的事，為了公司未來的發展，每個部門都必須做出一些犧牲。