在心理學中,“皮革馬利翁效應”是指人們基於對某種情境的知覺而形成的期望或預言,會使該情境產生適應這個期望或預言的反應。這也就是為什麽早上心情好的人會覺得一整天都沒什麽煩惱,工作起來也很輕鬆自在;而一早就生悶氣的人會覺得一整天都糟透了。
人們在潛意識中認定了一些事情,不管它是積極的還是消極的,就會對這些事情產生一定的期待,這種期待同樣有好有壞,而伴隨著人們期待的強烈,這種事情就會發生。而如果你積極地期待,如熱切期望得到一樣東西,在這種期待的作用下,就會有機會得到它。
將這個效應運用到管理中,就是告訴我們不僅要對員工投入感情、希望和一些特別的誘導,還要覺察他們的移情,更要在此基礎上力求實現共情——覺察“他對你我他”以及“我對你我他”的感受,“你我他是一夥的”“你我他想到一起了”,從而促使員工發揮積極性、主動性和創造性,讓員工對自己也產生同樣的期待。在這樣的期待中,員工就會朝著你希望的方向發展。人才是在期待中產生的。
因此,在工作中,我們常常能夠看到,剛開始沒有多少才華的人,卻能夠變得越來越出色——能力越來越強,處理事情也越來越有條理。
一家公司的老板斯托克接到一項相當繁重的業務,客戶要求必須在半天內把一批貨搬到碼頭,而斯托克手下隻有十幾個夥計,半天之內很難完成。為了解決這個問題,斯托克苦思冥想了一整夜。第二天一早,他親自下廚做好了飯。斯托克把飯給夥計盛好,還親手捧到他們每個人手裏,臉上表現出一副極有深意的表情。
一個叫卡特的夥計率先接過飯碗,拿起筷子正要往嘴裏送時,一股誘人的香氣撲鼻而來。他急忙用筷子戳開一個小眼兒,發現在米飯下麵竟然有幾塊油光發亮的烤豬肉。他終於明白了老板看自己時那意味深長的表情背後的深意,於是立即轉過身,狼吞虎咽地吃起來。