以行動解決自身的需求，是人的本性。員工一旦有了需求，也就有了達成目標的動力，而且往往會立即將其轉化為行動。需求紮根於對自我價值的肯定，是一種心理上的認同和情感上的傾斜。因此，領導者就有了實現“共情管理”的激勵因素。
共情力是激勵員工的源能力。之所以這麽說，是因為很多能力都是從這個“源能力”中演化出來的，如管理能力、職業能力、演講能力和銷售能力等。
因此，你要從員工的情感出發，站在員工的角度去想，他到底需要什麽，而不是你可以給什麽。隻有你很好地滿足了員工的需求，才能很好地踐行共情管理，員工才會願意為團隊付出。
1918年，鬆下幸之助在日本大阪創立鬆下電器公司。公司最初的產品隻是電燈插座和燈泡等小商品。20 世紀 20年代，日本經濟蕭條，無數企業破產，但是那時還很稚嫩的鬆下電器公司，竟奇跡般地挺了過來。
經濟蕭條之初，鬆下電器公司正在不停地擴大規模。已經擁有3家工廠和300多名員工的鬆下電器公司，又新買了土地建總部、新工廠和員工宿舍。可是，人們被那時的經濟狀況嚇壞了，收入減少，生活變得拮據，隻能減少開支。銷售商發現銷售量下降，立即減少了進貨量，到後來甚至不再進貨了。到1929年時，鬆下電器公司銷售額銳減，產品成堆地積壓在倉庫。加上興建了各種新廠房，導致資金鏈斷裂，經濟災難爆發了，公司到了破產的邊緣。
鬆下電器公司的領導者也被嚇壞了，他們思前想後，決定裁掉一半的員工來解決目前的困境，但即便如此，公司十幾年的努力也將付諸東流。再加上經濟危機持續惡化，公司的前景渺茫。他們沮喪地去看望正在養病的鬆下幸之助。
鬆下幸之助否決了裁員的提議，他認為，隻有穩住人心才能渡過難關。於是他做了一個驚人的決定：產量減半，但是不能解雇任何一個員工，也不減薪，以後員工每天隻工作半天，剩下的時間盡全力去推銷公司的產品。