管理中不能缺少行動的意願
說到行動力，你先來做3道數學題。
0.9×0.9×…×0.9，10個0.9相乘等於多少？
1×1×…×1，10個1相乘等於多少？
1.1×1.1×…×1.1，10個1.1相乘等於多少？
第一道題，10個0.9相乘約等於0.35。
第二道題，10個1相乘等於1。
第三道題，10個1.1相乘約等於2.6。
這就像一個十人團隊一起工作，決策下達之後，如果員工對這項工作缺乏行動意願，每人隻付出90%的努力，那麽最終隻能達到35%的效果；如果每個員工按要求履行職責，則可以收益100%；若員工自發地多努力10%，那麽最終收益將達到260%。
把一件事情做好需要兩個條件：第一個條件是願意去做，第二個條件是會做。不管是你還是員工，都需要滿足這兩個條件：首先是有意願，其次是有能力。這非常重要，你帶領團隊時，如果看到某個項目沒有結果，經常會認為是行動力不足。但這時，你要分清楚是意願出了問題還是能力出了問題。按照這個理論，你可以把員工的成長分為4個階段，從D1到D4，隻有工作能力與工作意願都發展到一定高度的時候，你的團隊才能擁有高行動力。
怎樣提升員工的行動力呢？
人們普遍把行動力誤解為行動能力。實際上，行動力分為兩部分，除行動能力外，還有行動意願。大部分的書或理論都把兩者混為一談，實際上你必須分開來看，否則共情管理難有成效，甚至像是在施暴。
日本社會學家橫山寧夫提出了一個著名的觀點：自發的才是最有效的，對團隊最有效並最持久的控製不是強製，而是觸發個人內在的自發意願。
美西戰爭爆發以後，美國必須立即與西班牙反抗軍首領加西亞將軍取得聯係。有人向總統推薦說：“有一個人叫羅文，如果有人能找到加西亞將軍，那個人一定是他。”關於那個叫羅文的人，他如何拿了信，將它裝進一個油紙袋裏，打封，吊在胸口藏好，在三個星期內，徒步穿越一個危機四伏的國家，將信交到加西亞手上——這些細節都不是我想說明的，或許大家都了解他的事跡。我要強調的重點是：羅文接到上級的托付，立即采取行動，竭盡全力去完成任務。