一位財務主管因為不清楚自己為什麽總是不被員工尊敬，他的首席執行官就讓他請教當地一位有名的企業管理專家魯迪。他第一次與魯迪見麵的時候，就跟魯迪說了員工對他的不滿。他還對魯迪說：“可是魯迪，事情不應該發展成這樣。”
魯迪說：“你沒有意識到你太喜歡說‘不’‘但是’或‘可是’，員工會覺得他得不到肯定，結果就會變成這樣。”
他又說：“如果是這樣，我可以不說。”
“這樣吧，”魯迪說，“下次再聽見你說這樣的話，我就罰你10美元。”
“但是，”他說，“這並不……”
“10美元。”
“不，我沒有……”他又反駁了。
“20美元了！”
他抗議地嚷道：“不，不，不。”
“30，40，50美元。”魯迪把罰金連續提高。
在不到一個小時的時間裏，他一共損失了300美元。又過了兩小時，他似乎弄懂了魯迪的意思，離開之前跟魯迪說：“謝謝。”
一年之後，員工都說財務主管脾氣變好了，也逐漸開始尊重他。當公司首席執行官和他在開年會的時候，一位首席運營官給首席執行官做了一個報告，首席執行官說：“你說得很對，可問題是……”
他就坐在首席執行官的旁邊，輕聲地打斷了上司的話：“不好意思，您最好說‘謝謝’。”
那位首席執行官看了他一眼，輕輕地拍了拍他的肩，然後對那位首席運營官微笑著說：“謝謝你。”
當一個人開始說“不”時，他的整個身體組織——內分泌係統、神經係統、肌肉——全部都會呈現一種抗拒的狀態，通常可以看出身體出現了收縮或準備收縮的狀態。反過來說，當一個人說“是”時，身體組織就沒有收縮的現象，反而會呈現出接受和開放的狀態。因此，你越能營造說“是，是”的環境，就越容易使對方接受你的想法。