古羅馬作家格利烏斯說：“不當地糾正別人的錯誤，要比猛烈的謾罵更令人氣憤。因為謾罵別人通常是被看作有偏見和敵意，而不當地糾正別人的錯誤是一種強迫，是在往別人的傷口上撒鹽，比偏見和敵意更加要不得。”
所以，對待員工的錯誤，你要注意以共情方式處理：掌握好技巧，既不能不處理，也不能亂處理；既要讓員工心甘情願地認識並改正錯誤，也不能引起他們的抵觸和不滿；當你不知道該如何處理的時候，還可以先把錯誤放一放，嚐試用“延期處理”的方法。
卡耐基用“延期處理”的方法幫助侄女改正錯誤的故事，或許可以給你一些啟發。
卡耐基的侄女約瑟芬·卡耐基到紐約給他做秘書的時候隻有19歲，剛剛從中學畢業三年，基本上沒有工作經驗。
一天，因為約瑟芬的一些錯誤，卡耐基正要批評她，忽然他停下來對自己說：“稍等一下，戴爾·卡耐基。你的年齡比約瑟芬大兩倍，工作經驗多一萬倍，怎麽能期望她有你的觀念、判斷力和能動性，盡管在你看來隻是普普通通的能力呢？再等一下吧，戴爾，你在19歲時幹了些什麽呢？你還記得你犯下的那些愚蠢的錯誤嗎？”
經過一番思考後，卡耐基認為約瑟芬的工作成績也不是沒有值得肯定的地方，還是再等一等，待想好了再去指出她的錯誤會比較好。
此後，每當想提醒約瑟芬的時候，卡耐基都會先等一等，然後向約瑟芬指出她所犯的錯誤，而且說話很有分寸，讓約瑟芬覺得卡耐基沒有過分在意她以前犯的錯誤，而是在關注她。於是，約瑟芬欣然接受了卡耐基的意見，主動改正了錯誤。
卡耐基認為，如果提醒約瑟芬改正錯誤的時機正好是她剛犯錯誤時，就很可能會讓她感覺是在針對她，指正的話會讓她覺得很刺耳。