首頁 共情管理

§麵對員工,需要保持耐心

安德森是一家商貿公司的尖端人才,做事迅速,不喜歡受拘束。部門經理也知道這一點,本著拉攏人才的想法,也就沒有特別計較。

一天,安德森早早地完成工作,拿起一份報紙看了起來。這時去和外商談判的總裁回來了,總裁很少過問公司的人事,因此對安德森也缺少了解。他進來時,看見安德森正在看報紙,火冒三丈。

“你們這群人一天到晚都在幹什麽?看看這辦公室亂得跟豬窩似的,拿著公司那麽多錢,就知道混日子,什麽都不會幹,公司花錢雇你們是為了賺錢的,不是養廢物的!”

辦公室隻有安德森在看報紙,他對這個久聞大名卻很少見麵的總裁使出“殺威棒”感到很不適應,他認為總裁是在挑刺。他噌地站了起來,瞪著眼睛向總裁喊:“你憑什麽說我是廢物!我按時上班,及時完成工作,從來沒有早退請假過,我的策劃方案也做得非常出色!辦公室的衛生有保潔人員打掃,與我何幹?”

因為安德森一直得到部門經理的器重,所以缺乏“尊重領導”的意識,他性子直,受不得半點委屈。而總裁隻看到了安德森表麵上的閑散,誤以為他不務正業,愛發脾氣的他怎麽能容忍這些。

結果,不久之後,安德森就遞交了辭職報告。之前早已有別的公司想挖他,但礙於部門經理的賞識而沒有離開,這次徹底斷了他的念想。

安德森走的時候,手裏正好還有一個未公開的、價值不菲的策劃案,這個策劃案給他新去的公司帶來了巨額利潤。這位總裁對此也隻能扼腕歎息了。如果當時多一點兒耐心,了解清楚情況,自然就不會出現這樣的事了。

作為領導者,你必須去感受員工的苦惱,接納員工的不足,讓員工知道你很理解他們,而且是發自內心的。這需要的不僅僅是技巧,更是一個人真誠善良的品質,考驗的是你能在多大程度上包容員工,以及有多大的耐心去了解他們——即便他們是與你完全不同的人。