從管理效果來看，批評的重要作用是使員工避免在同樣的場合犯錯，甚至有更好的表現。但是，並不是所有的領導者都能掌握正確批評員工的方法，以至於引起了員工的抵觸情緒。
從某種角度來說，恰當的批評和表揚一樣，都是共情管理的重要手段，都能很好地提升員工的工作積極性。從本質上講，批評的目的是讓員工更有自信，獲得工作的動力，並讓員工看到自己還沒有覺察到的需要進步的地方。
心理學研究表明，無論是正反饋還是負反饋，都是正常的反饋，相比之下，沒有反饋才最糟糕。因為人們需要通過別人的反饋來證明自己工作的價值，沒有反饋會讓員工變得忐忑不安。如果由於你的疏忽，沒有正確地批評員工，那麽在員工看來你是對他不認可，甚至無視他的價值。
那麽，如何批評才能既好又巧呢？一般來說，正確的批評不但需要你指出員工的問題，提出改正的方案，發現他們可以繼續成長的方麵，還需要你向員工表達對其工作的認可及成長的期待，指明員工改正錯誤後對工作的貢獻和對團隊的重要意義。下麵這個事例中銷售部經理的做法，就非常不可取。
正在與同事有說有笑的艾達，口袋裏的手機突然響了。她一看是經理辦公室的電話，連忙接通：“經理……”
“艾達，你到我辦公室來一趟！”
銷售部經理“啪”的一聲掛了電話，讓剛剛還有說有笑的艾達一下子心驚膽戰起來，她忐忑不安地走進了經理辦公室。
“你最近怎麽回事？自己看看這個月的銷售成績有多差勁！你看看別人，就連新來的安吉拉也比你強。你以為我給你這麽高的工資，你就不用工作了？如果你這個‘銷售冠軍’沒有相應的業績，就別跟我再提加薪的事了。”
艾達被銷售部經理的一通連珠炮轟炸得不知所措。