在心理學中有一個“位差效應”，是指由位差心理而導致的溝通障礙。由於領導者高高在上，有時候會出現上位心理，員工處在較低的層級，有時候會出現下位心理。具有上位心理的領導者很容易產生優越感，具有下位心理的員工則很容易產生自卑感，這常常會造成上下級之間的溝通障礙。可見，平等是共情的基礎，你隻有把自己放到與員工平等的位置上，才能真正獲得員工的信任，達到最好的管理效果。
美國加利福尼亞州立大學經過實驗得出以下結論：上級與下級平等溝通，信息傳遞的效果達到了約90%，而單方麵來自領導層傳遞給員工的信息，隻有20%～25%能傳達到位，員工傳達給領導層的信息則低於10%。
這個實驗充分說明了平等溝通在管理中的重要性。
作為領導者，你要從心態上與員工保持平等，也要在行為上同步進行，要讓員工切實感受到自己能說話，自己說的話能完整地傳達給你。也就是說，你必須與員工保持共情，不僅僅是關心員工的衣食住行，更重要的是打造融洽的環境。你要讓員工覺得在這個環境裏能實現與大家平等溝通，這樣他們才能獲得歸屬感，迸發出工作的熱情。
在索尼公司，公司領導者和員工之間平等相待，充滿輕鬆、融洽和友善的氣氛，就好像是一個大家庭，而員工都被看作是家人。
索尼公司創始人盛田昭夫認為，之所以公司領導者和員工能保持良好的合作關係，主要是因為員工比較了解和接受企業領導者的態度，知道許多事情都是出於他們的誠意。
這樣的認識，是盛田昭夫通過多年的經驗教訓總結獲得的。他認為，日本企業的發展壯大並不僅僅是創業家一個人可以包攬的，因此僅僅利用員工作為生產工具牟取暴利，已經成為曆史，也是不人道的行為。日本的企業領導者在公司成立後，會招聘員工來幫助企業實現理想，達成目標。但一旦聘用了員工，就要將他們當作同事或幫手，而不是賺錢的工具。雖然公司必須時刻將股東的利益放在心上，但是也應經常為員工著想，應該給他們相應的回報。