在公司裏，總是會存在一種微妙的平衡——團隊之間利益的平衡，同事之間績效的平衡，上司與下屬之間進退的平衡，等等。如果不能很好地協調這些矛盾，就很有可能引發影響公司團結和發展的諸多矛盾。
解決這些矛盾常常需要你發揮共情力：如果我是他，我會怎麽做？如果他是我，他會怎麽想？如果我是他們，需要我怎樣協調與他人的利益衝突？
換位思考之後，你就更能懂得對方有什麽利益訴求，雙方矛盾的焦點在哪裏，也更能用對方可以接受的方式進行溝通。協調了雙方的利益，才能保障團隊合作達成目標。
約翰先生是一家外貿公司的總裁，靠著這些年逐漸成長起來的兒子和公司元老們的支持，公司規模越來越大，約翰先生也得以輕鬆很多。但是，近日，他非常苦惱，因為兒子和公司的CEO發生了矛盾。他的兒子在董事會中占有一席之地，同時也是持股人，但是和這位CEO總是合不來，矛盾早就產生了。
一段時間後，發生了一件讓兩個人之間的矛盾徹底爆發的事情。兒子私自和一家公司簽訂了合同，但是沒有告知CEO。CEO知道此事後，就威脅說自己要辭職。盡管約翰非常氣憤，一度想要痛罵兒子一頓，但事已至此，罵了也沒用，也隻能將火氣壓住。
約翰靠在皮椅背上，開始仔細思考：該怎樣解決這個問題，讓兩個人重新合作呢？他讓自己放輕鬆，靜下心來，回想兒子這些年來為公司做的貢獻、創造的利潤，以及當初兒子是如何和那位CEO合作的。漸漸地，他不再覺得氣憤，反而想到了好辦法。
他將兒子叫來，對他說：“首先，我對你在這次事件中的表現非常失望，我也非常不認同你這種行為，但是盡管如此，公司不可能因為我的不認同就取消你已經簽訂的合同。所以，我現在能夠做的是讓事情往好的方麵發展。你現在告訴我，公司令外人敬仰的地方在哪裏，公司的競爭力在哪裏，你和CEO兩個人是怎麽把公司做成現在這個樣子的？”