觀點直讀
金克拉:上門推銷要注意禮儀,給客戶留下良好的第一印象,這樣才會縮短與客戶之間的心理距離,贏得客戶的好感。
由於上門推銷可以麵對麵同客戶接觸,比電話銷售更直接,也比門店銷售更主動,因此這種方式被許多銷售員采用。金克拉在做銷售時,也經常上門去推銷產品。後來他在做培訓師時,常和學員們分享自己上門推銷的一些經驗。
敲門前要做好心理準備
金克拉建議,當你前往客戶的家拜訪時,如果你駕車而去,那麽最好將汽車停在距客戶家稍微遠點兒的地方,這樣你可以利用下車走到客戶家的這段時間調整一下自己的心情,或者整理一下自己的儀表;如果你乘坐公共交通工具去,要在敲門前給自己留幾分鍾時間,用來整理儀表、調整心情。需要特別注意的是敲門前手裏最好別拿任何有關銷售的資料,否則你很容易緊張。
自我介紹要簡單明了
當你站在客戶的麵前時,要表現得自然、放鬆,自我介紹要簡單明了。金克拉常常會這樣說:“您好,我叫金克拉,是廚房用品銷售員,這麽唐突拜訪,不知是否會打擾到您。”如果能加上一句讚美的話,效果會更好。例如,金克拉會一邊環顧客戶的房間,一邊問:“您的家真漂亮啊,在裝修上一定花了不少心思吧。”
個性化地說明產品的特性
金克拉建議,在做產品說明時最好不要拿出產品說明書照本宣科,而是要根據產品的特性,結合客戶的實際情況,做個性化的說明,其間最好能讓客戶參與進來,或討論,或比試,或體驗,這樣客戶的購買熱情會相對比較高。
有一點需要特別注意,你要對自己所銷售的產品非常有信心,而且展示時要謹慎小心,讓客戶感覺到產品在你心中很有價值。